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质量体系培训
 
一、课程介绍:
 
    主要针对企业质量和体系相关人员(管理者代表、品管部经理、质量主管、品质工程师、体系工程师、现场主管、其它质量相关人员)进行质量体系、程序文件和内外审核技巧的培训。
 
二、课程特色:
 
1.根据企业行业和体系认证选取培训内容
2.根据企业当前任务选取研讨案例
3.根据学员实际情况安排课程进度
4.课后随堂考试,巩固培训成果
 
三、课程大纲:
 
1.企业质量体系和认证背景
正在运行的体系和计划运行的体系。
 
2.ISO9001的异同分析
    ⑴管理职责 ⑵质量体系 ⑶合同评审 ⑷设计控制 ⑸文件和资料控制 ⑹采购管理 ⑺顾客提供产品控制 ⑻产品标识和可追溯性 ⑼过程控制 ⑽检验和实验 ⑾检验、测量、实验设备控制⑿检验、试验状态标识 ⒀不合格品控制 ⒁纠正和预防措施 ⒂搬运、存贮、包装、防护和交付 ⒃质量记录的控制 ⒄内部质量审核 ⒅培训 ⒆服务 ⒇统计技术
 
3.企业体系文件研讨
    ⑴质量手册 ⑵订单和交付相关程序文件、工作流程记录表单 ⑶设计开发相关成程序文件、工作流程、记录表单 ⑷采购和供应商管理相关程序文件、控制流程 ⑸文件和记录管理相关程序文件、工作流程、控制程序 ⑹人员和环境管理相关控制程序、工作流程、控制程序。
 
4.现场管理要求
    ⑴员工 ⑵设备 ⑶物料  ⑷制度  ⑸作业场所 ⑹检测手段 ⑺表单记录 ⑻消防 ⑼环境
 
5.供应商审核技巧
 
6.客户审核应对技巧
    ⑴文件 ⑵记录 ⑶现场 ⑷会议安排
 
7.认证复审应对技巧
 
8.课间讨论
 
9.考试
 
 
10.学员行为态度转变调查(培训结束后一个月内)
 
11.员工、部门、企业业绩变化调查(培训结束后三个月内)
 
12.培训内容整理成册,巩固培训成果(培训结束后六个月内)
 
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